系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個(gè)可以要求提供體驗(yàn)賬戶實(shí)際操作以下，在體驗(yàn)的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話，這個(gè)就可以考慮。付費(fèi)的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來付費(fèi)的，次使用可以支付短期費(fèi)用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會(huì)接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費(fèi)用，這個(gè)就需要謹(jǐn)慎考慮了。

另外，也有可能從PLC或GOT將原有程序讀回到個(gè)人計(jì)算機(jī)，進(jìn)行修改和補(bǔ)充。由此可以看出，僅此一項(xiàng)任務(wù)，PLC和GOT計(jì)算機(jī)，必須具備單獨(dú)與個(gè)人計(jì)算機(jī)之間的通信能力。在實(shí)際操作中，如果PLC和GOT已經(jīng)被連接在一起（一般使用RS422接口的專用電纜），個(gè)人計(jì)算機(jī)與GOT已經(jīng)可以通信時(shí)（早期一般使用RS232接口，現(xiàn)在大多使用更方便的USB接口的專用電纜），個(gè)人計(jì)算機(jī)與PLC之間的通信，可以自動(dòng)地通過GOT間接地完成。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。