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外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會不會出現(xiàn)問題,主要還是要注意設(shè)置好外呼系統(tǒng)電話號碼的限流周期,意思是同一個外呼號碼,外呼系統(tǒng)在外呼撥打使用的時(shí)候,中間應(yīng)該設(shè)置好時(shí)間差。因?yàn)閷τ谕粋€號碼無間斷進(jìn)行撥打陌生號碼,很容易就會被運(yùn)營商的封號系統(tǒng)和防騷擾系統(tǒng)給監(jiān)測到。所以使用外呼系統(tǒng)撥打時(shí)候,無論是人工還是機(jī)器人都應(yīng)該提前規(guī)定和設(shè)置好間隔時(shí)間,一般以秒為單位。外呼系統(tǒng)打的數(shù)量會不會出現(xiàn)問題,企業(yè)還應(yīng)該注意外呼系統(tǒng)外呼號碼的限流次數(shù),即每天同一個的電話號碼,外呼的次數(shù)是一定的,不能無限制進(jìn)行撥打。具體上限需要和運(yùn)營商進(jìn)行及時(shí)溝通,了解其封號基本限制條件,從而正常從事電銷運(yùn)營。

對于二次作業(yè)者來說,“短接端子”這種動作或許早已成為家常便飯,但是這種看似平常的作業(yè)卻隱藏著深深的危機(jī),讓人防不勝防。2018年6月,某500kV變電站二次作業(yè)人員開展母聯(lián)操作箱的反措整改工作,為確證板件內(nèi)部繼電器出口回路的正確性,工作人員在母聯(lián)屏短接開關(guān)跳閘回路端子時(shí),造成運(yùn)行中的分段開關(guān)誤跳閘。為什么一個小小的短接動作造成運(yùn)行開關(guān)誤跳閘?因?yàn)樽鳂I(yè)者做二次措施時(shí),將屏柜中左側(cè)、右側(cè)接線端子排搞錯了,將運(yùn)行中的端子誤判斷為該傳動試驗(yàn)的端子。

呼叫中心系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí),要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲,對外部接入設(shè)置安全檢查和過濾,內(nèi)部坐席對主機(jī)的訪問設(shè)置驗(yàn)證和有限授權(quán)并進(jìn)行審計(jì),防止未經(jīng)授權(quán)的人員誤用或進(jìn)行違紀(jì)活動。解決方案設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性呼叫中心解決方案在設(shè)計(jì)時(shí)必須以經(jīng)濟(jì)為重要考慮因素,主要表現(xiàn)在兩個方面,一是設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性,二是使用和管理的經(jīng)濟(jì)性,盡可能的節(jié)約投資和管理成本。系統(tǒng)的可靠性及穩(wěn)定性可靠性、穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要原則,產(chǎn)品采用合理架構(gòu)設(shè)計(jì)及有效測試排查手段,保證整個系統(tǒng)達(dá)到高級別穩(wěn)定性能,做到7×24h的全天服務(wù),關(guān)鍵設(shè)備做到熱插拔、雙備份,達(dá)到通信運(yùn)營要求水準(zhǔn)。

多臺配電箱(盤)安裝時(shí),手指不得放在兩盤的接合處,也不得觸摸連接螺孔。有人觸電,立即切斷電源,進(jìn)行急救,電氣著火,應(yīng)立即將有關(guān)電源切斷,使用滅火器或干砂滅火。1進(jìn)行耐壓試驗(yàn)設(shè)備的金屬外殼須接地。被試設(shè)備或電纜兩端,如不在同一地點(diǎn),另一端應(yīng)有人看守或加鎖,并對儀表、接線等檢查無誤,人員撤離后,方可升壓。1電氣設(shè)備或材料作非沖擊性試驗(yàn),升壓或降壓,均應(yīng)緩慢進(jìn)行。因故暫停或試壓結(jié)束,應(yīng)先切斷電源,安全放電,并將升壓設(shè)備高壓側(cè)短路接地。
呼叫中心在一個相對集中的場所,由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來自企業(yè)、服務(wù)對象的電話垂詢,尤其具備同時(shí)處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當(dāng)處理服務(wù)對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)。