穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒(méi)有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價(jià)，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來(lái)電時(shí)呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時(shí)間、自動(dòng)化程度也是穩(wěn)定性的一個(gè)重要方面。一般來(lái)講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計(jì)的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對(duì)于普通用戶，還有一種判斷某個(gè)呼叫中心平臺(tái)穩(wěn)定性的實(shí)用辦法是通過(guò)各種渠道，了解該呼叫中心平臺(tái)已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實(shí)信息。

電流互感器和電壓互感器在運(yùn)行中二次繞組要接地，是防止在互感器絕緣被擊穿后，高壓通過(guò)互感器串入低壓，傷及儀表及運(yùn)行人員，將互感器的二次一點(diǎn)接地，既不影響設(shè)備的正常運(yùn)行，還保障了人員和設(shè)備的安全。為了保證安全，電流互感器二次側(cè)必須接地，在電流互感器二次側(cè)有高壓危險(xiǎn)時(shí)候起到保護(hù)作用，來(lái)保證人身和設(shè)備的安全。電流互感器作用在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)系統(tǒng)中各一次設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，來(lái)確保電力系統(tǒng)的安全運(yùn)行。電流互感器通常是將一次回路的大電流變換成與其成正比例的二次小電流，終將二次側(cè)小電流輸出給二次儀表、繼電保護(hù)、自動(dòng)裝置來(lái)使用。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

由于之前在生產(chǎn)型的變頻器廠家工作過(guò)，富凌、偉創(chuàng)、雷諾爾，那時(shí)候主要做高壓變頻器，也看很多相關(guān)資料，然后總結(jié)一些變頻器的知識(shí)點(diǎn)，現(xiàn)在先發(fā)一些這方面的知識(shí)，有的很基礎(chǔ)，讓大家很好的理解變頻器的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)。變頻器容量選大：其一是因?yàn)樽冾l器額定電流接近電動(dòng)機(jī)的額定電流，或者電機(jī)有一小段時(shí)間是過(guò)載運(yùn)行，因?yàn)殡姍C(jī)的過(guò)載能力強(qiáng)，短時(shí)間過(guò)載不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，而變頻器的過(guò)載能力很弱，通常只有一兩分鐘，所以幾乎沒(méi)有過(guò)載能力。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。