穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行的一個(gè)重要的指標(biāo)。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒(méi)有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導(dǎo)致付出更高的代價(jià)，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來(lái)電時(shí)呼叫中心系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行的時(shí)間、自動(dòng)化程度也是穩(wěn)定性的一個(gè)重要方面。一般來(lái)講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設(shè)計(jì)的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復(fù)使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對(duì)于普通用戶，還有一種判斷某個(gè)呼叫中心平臺(tái)穩(wěn)定性的實(shí)用辦法是通過(guò)各種渠道，了解該呼叫中心平臺(tái)已經(jīng)投入運(yùn)行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實(shí)信息。

當(dāng)電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速上升到接近額定轉(zhuǎn)速時(shí)，延時(shí)設(shè)定時(shí)間到，一方面延時(shí)動(dòng)斷觸頭KT斷開(kāi)接觸器KM1線圈的路，KM1線圈失電，KM1的輔助動(dòng)斷觸頭復(fù)位閉合，主電路中的KM1主觸頭將三相繞組尾端(UVW2)連接斷開(kāi)，解除繞組丫形接法;另一方面延時(shí)動(dòng)合觸頭KT閉合，接觸器KM2線圈得電吸合并自鎖，主電路中的KM2主觸頭閉合，將電動(dòng)機(jī)三相繞組由丫形接法自動(dòng)換接成△形接法，使電動(dòng)機(jī)在△形接法下運(yùn)行，至此自動(dòng)完成了Y/△降壓?jiǎn)?dòng)任務(wù)。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

控制流程線輥道示意圖如下：線輥道示意圖線啟動(dòng)后，若線上未檢測(cè)到物料，則線輥道全部啟動(dòng)；若檢測(cè)到物料則按照如下邏輯處理：若輥道3后的允許放料信號(hào)無(wú)效，且3號(hào)輥道上的物料檢測(cè)傳感器檢測(cè)到物料（3號(hào)輥道上有物料），則停止輥道3；若輥道3處于停止?fàn)顟B(tài)，且2號(hào)輥道上的物料檢測(cè)傳感器檢測(cè)到物料（2號(hào)輥道上有物料），則停止輥道2；若輥道2處于停止?fàn)顟B(tài)，且1號(hào)輥道上的物料檢測(cè)傳感器檢測(cè)到物料（1號(hào)輥道上有物料），則停止輥道1。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。