目前客戶需要隨機(jī)應(yīng)變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務(wù)外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統(tǒng)，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機(jī)會(huì)后，通過交互平臺(tái)向銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)，銷售人員將跟進(jìn)獲得的信息反饋給交互平臺(tái)。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠(yuǎn)程客服人員、銷售人員、業(yè)務(wù)等所有需要在互動(dòng)中調(diào)動(dòng)的人才，幫助大家順利開展業(yè)務(wù)， 呼叫系統(tǒng)交互平臺(tái)形成了不受空間和時(shí)間限制的服務(wù)人員網(wǎng)絡(luò)，包括銷售、。 通信技術(shù)手段使這些人能夠快速訪問交互平臺(tái)，大大提高了初次解決率和解決時(shí)間。

對(duì)于低頻信號(hào)說來，晶體三極管是負(fù)載（耳機(jī)）接在集電極電路內(nèi)的放大器。此外，整個(gè)輸入回路兩端的高頻電壓，經(jīng)二極管Д1整流后得到直流電壓，作為晶體三極管集電極電路的直流電源。因?yàn)楸徽麟妷旱念l率很高，整流后的濾波只要用一只容量為0.1微法的電容器就行了。所示第二種電路與前一種電路的區(qū)別在于：這里采用了CДДC4組成的倍壓整流電路，用以提高直流供電電壓，從而增大晶體管的放大作用，使聲音響一些。在的第三種電路中，高頻電壓直接加在基極和發(fā)射極之間進(jìn)行整流，整流后在電阻R1上得到的直流電壓，用作為集電極電路的電源。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

plc只是一種二次編程開發(fā)的應(yīng)用控制器，它只是基于嵌入式系統(tǒng)而開發(fā)出來的應(yīng)用層產(chǎn)品，從這個(gè)角度而言，它并不要求編程的人有很多語句語法的造詣，甚至對(duì)結(jié)構(gòu)化也沒有太多要求，與其說它的編程是寫軟件，還不如說是一種電工畫圖的思路用電腦來整理，所以它和電工線路是息息相關(guān)的，要想學(xué)好PLC，應(yīng)該要從基礎(chǔ)的繼電器電路入手，至少要做一名初級(jí)的電工。硬件動(dòng)手是根本，別奢望別的電工給你全部接好線，設(shè)計(jì)好硬件電路圖，然后單單讓你來學(xué)編程，這樣你很難理解PLC的精髓所在。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。