穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。

一種工程技術設備，一般專（業）用性較強，也就是只涉及一定的領域，有限的空間。于是可以通過人機界面，在這一小片天地里，僅用手指“指點江山”了。當我們得意之余，忽然發現如果沒有鍵盤的幫助，便不能“激揚文字”。盡管設備操作中，需要發揮這種靈感的機會不多，但仍然不可缺少。于是聰明而老練的計算機工作者，便舉起了以軟帶硬的“大旗”，在屏幕上立即畫出一個我們正好需要的小鍵盤。如果想要輸入數字，屏幕上會彈出一個數字鍵盤；如果想要輸入字符，屏幕上也會彈出一個字符鍵盤，仍然用手指“故伎重演”就是了。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

每一塊都使用一個整數步號作為起始地址（相當于匯編語言中的ORG指令功能），這樣便于將來查閱、修改和替換。一般的編寫順序是：系統構成、參數設定和輸入輸出驅動程序模塊（其中有一部分可能是只需一次性掃描的指令），然后編寫保護模塊。以上兩大模塊是系統運行的常用模塊，也就是PLC每一次掃描都必須經過的模塊。再編寫用于設備調試的點動模塊和用于執行單項功能的手動模塊。此時已經可以開機調試了，逐一檢查輸入口讀入的狀態和數據，點動輸出通道的動作或數據。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。