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穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標。穩(wěn)定性不是越高越好,世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng),更高的穩(wěn)定性將導致付出更高的代價,呼叫中心系統(tǒng)癱瘓,或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復運行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講,系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的,其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度,以及各功能組件與硬件的配合。此外,針對項目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復使用的,高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶,還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實用辦法是通過各種渠道,了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實信息。
聲明數(shù)組起始數(shù)不為0時會出錯在標簽頁中聲明數(shù)組標簽時,勾選數(shù)組設定數(shù)量n后,會默認聲明成[0..n-1],聲明10個word數(shù)組:但是數(shù)據(jù)類型中的(0..9)是可以編輯的,我們可以改為(1..10):更改之后編程、編譯、下載、運行都沒有報錯,但是他會出現(xiàn)一個致命的bug:數(shù)組中某個數(shù)據(jù)賦值不正確或無法賦值。是不是很詭異,但是這個錯誤不是一定出現(xiàn)的,只有在大量使用復雜編程的時候才有可能出現(xiàn),以前項目中出現(xiàn)一次我找了一整天才發(fā)現(xiàn)原因。
其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務量,根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目,這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度,又能及時應答;再次,未來隨著企業(yè)的擴展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構,VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費用。
另外,頻率能夠在電機的外面調節(jié)后再供給電機,這樣電機的旋轉速度就可以被自由的控制。以控制頻率為目的的變頻器,是做為電機調速設備的優(yōu)選設備。n=60f/pn:同步速度f:電源頻率p:電機極對數(shù)結論:改變頻率和電壓是的電機控制方法如果僅改變頻率而不改變電壓,頻率降低時會使電機出于過電壓(過勵磁),導致電機可能被燒壞。因此變頻器在改變頻率的同時必須要同時改變電壓。輸出頻率在額定頻率以上時,電壓卻不可以繼續(xù)增加,只能是等于電機的額定電壓。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包,是一種租用的服務方式,即企業(yè)租用外包服務商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外,客服外包還有業(yè)務外包、客服培訓等服務。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設成本,企業(yè)能夠依托服務商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務拓展;缺點是從長遠來講,外包的方式費用昂貴,而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障,適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。