目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。

提起安全生產，早已是老生常談。從我們成為國網新員工的天開始，每天聽到的句話就是安全!或許是安全的話語說的太多太久，也讓人聽得太膩太煩，或許歲歲年年平安無事，令安全的話語變得枯燥刻板，"安全"的觀念也隨著歲月的流逝變淡了。驀然回首，我們身后一樁樁血的教訓猶如一聲聲振聾發聵的警鐘提醒著我們切不可掉以輕心。安全，與生命息息相關，而安全規程是我們保障安全生產的一道巨幕屏障；是我們筑建安全金字塔的鋼筋與基石；是我們電力安全工作的良師益友。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

選擇開關插座，主要注意兩個大項——材質和功能。材質材質，決定了開關插座的美觀性、功能性、安全性——換句話說，你所關心的主要內容，都是由開關插座的材質決定的。開關插座大體可以分為三個部分：面板、導體和外殼（也就是除去面板以后的底座）。面板和底座，常用三種材質——工程塑料（ABS）、聚碳酸酯（PC）、電玉粉。此外，還有升級產品，比如尼龍66等。下面我們逐一介紹幾種材料的特點。工程塑料，價格，也是我們平時能夠接觸到的多的一種塑料。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。