ITSS認證咨詢輔導| ITSS與ISO20000的對比

ITSS 與 ISO20000 的價值對比：

ITSS 適合：中國境內需要 IT 服務、提供 IT 服務或從事 IT 服務相關的理論研究和技術研發的單位或個人；
ISO20000 適合：外包 IT 服務的企業，希望確保其所有 IT 服務供應商都使用一致方法的公司，希望為 IT 服務管理設定基準的 IT 服務供應商。
ITSS 與 ISO20000 的關鍵內容對比：
ITSS 是一套體系化的信息技術服務標準庫，規定了 IT 服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化。適合行業主管部門，IT 服務供方，高校和科研院所，個人；
ISO20000 是專門針對信息技術服務管理（ITService Management）領域的國際標準。適用于企業為將其全部或部分 IT 服務外包而進行招標的時候；
企業需要證明其有能力提供滿足客戶要求的服務的時候；企業希望通過有效地實施服務管理流程來評測和提高其服務質量的時候。
ITSS 與 ISO20000 的發布地點對比：
ITSS 是在工業和信息化部軟件服務業司的指導下進行，在中國，將會是國內 IT 服務行業最重要的標準；
ISO20000 是國際標準機構推出，包括印度、日本、韓國和中國在內的諸多

 
 ITSS 與 ISO20000 的發布時間對比：
信息技術服務標準(ITSS)白皮書 2010 年 10 月 14 日正式發布，信息技術服務標準（ITSS）在北京地區驗證與應用試點2011年1 月27號正式啟動；
2005 年 12 月，國際標準機構 ISO 推出了 ISO20000，2006 年 12 月 15號，中海油通過 ISO20000 認證，成為我國首家通過 ISO20000 認證的企業。
ITSS 與 ISO20000 的作者背景對比：
ITSS 在工業和信息化部軟件服務業司的指導下，工業和信息化部電子工業標準化研究所、神州數碼、浪潮、東軟集團、上海寶信、廣州南天、中軟、廣州金禧、快威科技、勤智數碼等 11 家成員單位 20 多位相關領域專家；
 
ISO20000 核心作者來自于審核機構和行內專家較多，覆蓋企業較少。

ITSS 與 ISO20000 的實施辦法對比：
無論在什么情況下實施 ITSS，需要綜合從人員、管理流程、技術及資源等方面進行綜合考慮，同時建議分為四個階段，即：需求分析，規劃設計，部署實施，評估改進；
ISO20000 實施辦法與 ITIL 類似，分為以下幾步：理念導入，現狀評估，流程設計，工具實施，系統上線，持續改進。

總 結：
ITSS 在中國本土具有良好的基礎，整體考慮比較全面系統，涉及人員、工具、資源、流程，值得近年大力推廣。

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