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TL9000認證
TL9000是專為通訊行業設計的質量管理標準。它基于ISO9000是由QUEST開發的，來自電信行業主要代表決定，通過制訂行業專業標準和清晰的目標，達到持續改進的目的。
概況
TL9000是一套專為通訊行業制定的質量管理體系，以ISO9001：2000標準為基本要求，再加上通訊業的普遍運作，包括：質量管理體系及衡量指標為標準基礎。
如果申請兩種或兩種以上證書結合，必須同QuEST論壇承認已建立的質量體系，如ISO9001、ISO9002、QS9000和TickIT等，如果已經通過了上述質量體系的認證，可以向TL9000進行過渡。QuEST論壇規定了由上述質量保證體系向TL9000過渡的方式和審核人天數。
TL9000除了有和ISO9001一樣的定性要求以外，還設立了一系列以成本和績效為基礎的指標，以衡量質量體系運行的水平。QuEST論壇要求注冊企業按季將各項指標報告論壇的指標管理會，這些指標的主要作用是：
TL9000標準共分兩大部分、五個層次。
兩大部分為質量體系要求（Book One）和質量體系指標（Book Two）。質量體系要求是在ISO9001：1994的基礎上增加了對通訊電子產品質量體系的特別要求，并且針對不同的產品（硬件、軟件和服務）提出了各自的要求；質量體系指標中既有對所有通訊電子產品質量體系的公共指標，又為不同的產品（硬件、軟件和服務）設立了各自的衡量指標。
第一層為國際標準ISO9001：1994的要求；
第二層為電訊業硬件、軟件和服務質量體系的公共要求；
第三層為電訊業硬件、軟件和服務質量體系的專門要求；
第四層為電訊業硬件、軟件和服務質量體系的公共指標；
第五層為電訊業硬件、軟件和服務質量體系的專門指標；
適用范圍
TL9000標準適用于電訊業的硬件、軟件、服務質量體系及其相關組合。TL9000認證
的對象可以是一個完整的公司，也可以是一個組織單元、裝置或者被供方和認證機構共同認可的限定的明確的生產線。TL9000的認證范圍將在證書中明確。TL9000證書有三種不同的形式：
TL9000-HW硬件TL9000-SW軟件TL9000-SC服務通訊電子企業可以申請上述任何一種證書或其相關組合。例如：申請一個硬件類的質量體系（TL9000-HW）認證，除了要滿足ISO9001標準、TL9000公共要求和指標外，僅需滿足硬件類要求和指標。下表規定了各類證書的相應要求（用"▲"標記）
證書種類
區別
TL9000是一個建立在ISO9001：1994基礎上的電訊業專用的質量體系標準。它包括了ISO9001：1994的所有要求，ISO9001將來的任何改動也會導致TL9000的改動。只要滿足了TL9000的要求就意味著滿足了ISO9001的相關要求。
⑴確定行業平均水平，提供可供改善的空間；
⑵為服務提供商和產品制造商提供一套可比較的測量方式和有效的溝通方法；
⑶加強客戶和供應商之間的聯系；
⑷為外部審核提供客觀證據；
