TL9000電信業質量管理體系

1、為電信業提供一套通用的質量體系要求

2、TL9000:2016標準是專門用于電信業。它以ISO9001標準為基礎，由電信業優質供應商（QuEST）領導論壇機構編制而成的電信行業質量管理體系標準，以應對業內產品和服務出現的問題。

TL9000是什么？

1、電信業全球化促使行業需要在整個供應鏈中采用通用質量標準要求。TL9000標準可滿足這一需求，同時可降低成本，提高績效和加強客戶/供應商關系。

2、主要利益相關者代表都認為，只有確定具體的質量需求和明確的目標及目的，電信業才能促進持續改進的企業文化。

3、TL9000標準規定了電信產品和服務的設計、開發、生產、交付、安裝和維護的質量體系要求。它還包括基于績效和成本的測量方法，以對可靠性和質量表現進行衡量。 

4、TL9000標準僅涉及目前從事電信業務的機構和希望實施國際認可的認證管理體系的機構。

5、TL9000標準共分兩大部分，質量體系要求和質量體系指標。質量體系要求是在ISO9001的基礎上增加了對通訊電子產品質量體系的特別要求，并且針對不同的產品（硬件、軟件和服務）提出了各自的要求；質量體系指標中既有對所有通訊電子產品質量體系的公共指標，又為不同的產品（硬件、軟件和服務）設立了各自的衡量指標。

TL9000:2016認證的特點

1、TL9000:2016是專門針對通訊電子業設計的質量管理國際標準，以ISO9001:2015為基礎，增加了通訊業的條文標準與衡量指標，對各類產品和服務的要求更加明確。

2、TL9000:2016涵蓋了通訊業三大類別，即硬件、軟件和服務的質量體系和衡量指標的特別要求，規定了通訊電子業產品及服務的設計、開發、生產、交貨、安裝及維修的質量系統需求。

3、設立有效的成本績效指標，評價和改善質量體系運行的結果，實施量化績效評價，使質量改進更具有成效。

4、強調客戶與供方的溝通，針對不同客戶建立不同層面的溝通，共同改善產品質量。

5、建立產品生命周期模型，包括產品開發、操作、維護、處置和延續，有助企業輕松駕馭產品更新換代。

6、TL9000:2016包括了ISO9001:2015標準的所有要求，只要滿足TL9000:2016的要求就意味滿足了ISO9001:2015的要求。

實施TL9000:2016認證必備的條件

1、TL9000標準適用于電訊業的硬件、軟件、服務質量體系及其相關組合。

2、體系運行3個月以上（相關測量數據已上傳QuEST）。

實施TL9000:2016認證的效益

1、通過建立有效的質量管理體系，保持產品和服務的使用及其完整性。

2、通過改善硬件產品質量來降低成本、增加利潤，持續改善服務及提升客戶與供應商的關系。

3、打破技術壁壘，增強企業的競爭力。

4、強化組織溝通策略與核心價值，展示zui高服務水準的行業實力。

5、提升產品質量，提高客戶的滿意度。

6、減少了重復審核，降低了供應商的商業成本。