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ITSS的原理及組成
IT服務有人員（People）、流程（Process）、技術（Tecknology）和資源（Resource）組成，簡稱PPTR。其中：
人員：只提供IT服務所需的人員及其知識、經(jīng)驗和技能要求；
過程：指提供IT服務時，合理利用必要的資源，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相互關聯(lián)和結(jié)構(gòu)化的活動；
技術：指交付滿足質(zhì)量要求的IT服務應使用的技術或應具備的技術能力；
資源：指提供IT服務所依存和產(chǎn)生的有形及無形資產(chǎn)。
相關機構(gòu)
1、ITSS分會（中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會信息技術服務分會）2014年1月18日正式成立，由全國信息技術服務業(yè)行業(yè)主管部門、企事業(yè)單位、高等院校、社團組織、行業(yè)用戶等相關單位和個人自愿組成的信息技術服務行業(yè)社團組織。
2、認證機構(gòu)：行業(yè)級認證機構(gòu)和地方級認證機構(gòu)。
ITSS共分為四級級別，四級蕞低，一級蕞高
分別為：四級基礎級→三級拓展級→二級改進級→一級蕞高改進級
三級和四級可在地方級評估機構(gòu)申請，一級和二級需要在行業(yè)級評估機構(gòu)申請。尚未認定地方級評估機構(gòu)的地區(qū)，三、四級也是在行業(yè)級評估機構(gòu)申請；一級和二級通過后，材料提交給北京的ITSS分會的同時，企業(yè)代表也必須到北京參加現(xiàn)場答辯（三級和四級不必答辯）。
ITSS信息技術服務標準的組成要素有：人員、流程、技術和資源。簡稱PPTR，由四大要素的英文首字母簡寫完成。
哪些企業(yè)需要做ITSS：中國境內(nèi)需要IT服務、提供IT服務或從事IT服務相關的理論研究和技術研發(fā)的單位或者個人，例如中央及地方各級政俯部門信息中心、以IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務的企業(yè)、以設計開發(fā)為主營業(yè)務的企業(yè)、以數(shù)據(jù)處理和運營為主營業(yè)務的企業(yè)、高校和科研院所等。原則上適合各種行業(yè)，涉及面比較廣，其核心是一套體系。
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