申報ITSS認(rèn)證前期一般需要準(zhǔn)備的資料:

1、營業(yè)執(zhí)照副本;

2、公司簡介(內(nèi)容要包含運維業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程和規(guī)模)

3、系統(tǒng)集成資質(zhì)zheng書和其他ISO/CMMI|管理體系zheng書

4、組織架構(gòu)和職責(zé)說明

5、運行維護(hù)部門人員角色表

6、典型運維項目清單(客戶名稱、項目名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容簡介、起止時間)

7、收集整理公司現(xiàn)有IT運維服務(wù)方面的資料和記錄里，列出相關(guān)文件清單

ITSS資質(zhì)認(rèn)證申報需要的基本條件:

具有獨立法人地位。

已按照《運維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且己有效運行三個月以上。

能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù)。

持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性zheng書》(運維服務(wù)能力成熟度三級) 滿一年以上。

ITSS四級是最基本的要求，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系,沒有指標(biāo)考核要求，ITSS分會組織的最終考核也

知識對地方評估機構(gòu)的評估結(jié)果的形式shen查和確認(rèn);

ITSS三級基于四級的基礎(chǔ)上,對體系的完備性和與業(yè)務(wù)的匹配性提出了要求,對運維工具和監(jiān)控工具提出了

要求，并且開始有一-些關(guān)鍵指標(biāo)和考核要求;最后需要組織zhuan家以材料審核方式進(jìn)行進(jìn)行評審和確認(rèn)。

ITSS二級基于三級的基礎(chǔ)_上,在體系構(gòu)建時更加注重部門，資源之間的關(guān)聯(lián)性與協(xié)調(diào)性，并對企業(yè)的應(yīng)急相

應(yīng)機制提出要求;并且需要組織zhuan家以材料審cha、現(xiàn)場答辯等方式進(jìn)行綜合評審和確認(rèn)。

ITSS-級基于二級的基礎(chǔ)上,要求quan面的量化管理，基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析進(jìn)行戰(zhàn)略決策和日常管理，并推動技

術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革。同樣需要組織zhuan家以材料審cha、現(xiàn)場答辯等方式進(jìn)行綜合性評審和確認(rèn)。

我們可以用“有沒有、全不全、好不好、精不精”來初步記住這四個級別。

二、ITSS二級認(rèn)證申報之后有什么好處

1、促進(jìn)運維業(yè)務(wù)的變革

企業(yè)實施ITSS運維服務(wù)能力成熟度模型后，能夠?qū)\維業(yè)務(wù)重新進(jìn)行審視和規(guī)劃，并以運維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立

運維服務(wù)能力管理體系，提升運維業(yè)務(wù)的附加值,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。

2、提升運維業(yè)務(wù)收入

企業(yè)實施ITSS后,將更加注重以客戶的需求及視角來看待IT運維服務(wù)，企業(yè)與需方客戶之間的關(guān)系將更加緊

密,相對于其他競爭對手，企業(yè)將具備有不可替代的競爭優(yōu)勢。另外隨著ITSS的宣 貫和推廣,越來越多的需

方企業(yè)開始認(rèn)可ITSS認(rèn)證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的-項條件,獲得ITSS認(rèn)證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會,

獲得更多的服務(wù)收入。

3、提高企業(yè)知名度

通過ITSS認(rèn)證，能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的知名度,讓客戶更放心將運維服務(wù)工作外包給通過認(rèn)證的企業(yè),

讓自己更有信心為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

4、提高運維服務(wù)效率

通過引入ITSS,運維服務(wù)企業(yè)可以以運維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，建立量化的、流程化的運維服務(wù)管理體系,

分析運維服務(wù)過程，為進(jìn)一步提升運維服務(wù)效率找到提升空間。

5、降低運維服務(wù)成本

通過引入ITSS,運維服務(wù)企業(yè)可以建立運維業(yè)務(wù)與運維服務(wù)成本之間的關(guān)系,梳理各項運維服務(wù)成本,準(zhǔn)確

掌握運維服務(wù)資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運維服務(wù)成本。

6、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新

通過引入ITSS,企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識，在提升員工能力的同時，激發(fā)員工以

業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù)，如軟件研發(fā)人員以客戶服務(wù)為導(dǎo)向改善軟件研發(fā)。

7、享受zheng府資質(zhì)獎勵

通過ITSS認(rèn)證，企業(yè)能夠申報zheng府資質(zhì)獎勵