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屈臣氏集團起源于1828年，時至今日，集團已成為國際性的零售及制造業機構，業務遍布全球36個市場。集團旗下經營超過7800間零售商店，種類包括保健及美容產品、高級香水及化妝品、食品、電子、高級洋酒，及機場零售業務。 此外，集團亦是歷史悠久的飲品生產商，制造一系列瓶裝水、果汁、汽水及茶類飲品，并透過其國際洋酒批發商及代理商，銷售世界優質名酒同時推進飲品的推廣。集團現聘用98000名員工，是以香港為基地的國際綜合企業。 和黃集團業務遍及五十五個國家，經營港口及相關服務、電訊、地產及酒店、零售、能源、基建、投資及其他等業務。 屈臣氏集團在歐亞兩洲建立了名牌薈萃的零售業務，這些品牌蜚聲國際、備受推崇，代表著最優質的產品，為顧客帶來更高的生活素質。
集團的環球零售網絡，正好結合了地方經驗與國際專長，以最相宜的價錢提供切合顧客所需的產品和服務。集團旗下的零售商店均以卓越品質和殷懃服務見稱。 此外，我們亦高度重視地區市場的特性，并因應個別市場喜好和品味設計出各式各樣的商品組合。因此，集團在發展環球業務的同時，也能兼顧各地習俗和文化的獨特需要。
屈臣氏產品在亞洲，集團擁有多個著名品牌和零售連鎖店，包括屈臣氏個人護理商店、百佳超級市場、TASTE美食購物廣場、Great美食購物廣場、Gourmet時尚美食購物廣場、豐澤、屈臣氏酒窖和機場零售業務Nuance-Watson。 集團亦是區內瓶裝水及其他飲料的主要生產商，而屈臣氏蒸餾水的銷量更為香港瓶裝水銷量之冠，反映出市場對集團產品的認同。
在歐洲，集團的零售業務遍布26個國家，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Rossmann、ICIPARISXL、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr、屈臣氏個人護理商店及 DC。
在瑞士，集團旗下的洋酒批發及代理商Badaracco，為集團的零售業務帶來寶貴的協同效益。
集團一直以拓展業務作為長線發展策略，對于歷來佳績，我們固然引以為傲，但亦放眼未來，積極提升顧客的生活素質。
watsons屈臣氏公司簡介
屈臣氏個人護理店(屈臣氏)是目前亞洲區最具規模的保健及美容產品零售連鎖店，在十個亞洲市場包括中國內地、香港、臺灣、澳門、新加坡、泰國、馬來西亞、菲律賓、韓國和印度尼西亞擁有超過2,000家分店及超過1,200家駐店藥房。
中國屈臣氏在中國100多個城市擁有超過700家分店及11,000多名員工，是中國目前規模的保健及美容產品零售連鎖店。長久以來，屈臣氏不只在質量與創新方面建立了相當聲譽，更贏得顧客的高度信賴，屈臣氏在中國現已擁有超過1000萬會員。屈臣氏為顧客提供多元化種類的商品，以迎合不同生活型態的需要。 屈臣氏的使命是在顧客追尋健康、美麗、快樂的路途上，為他們帶來煥然一新的體驗，讓每一位顧客時刻都能歡欣自在、儀表出眾、身心健康，從而享受更豐盛的人生。屈臣氏承諾會源源不斷地為顧客奉上高質量的產品、專業的信息、令人驚喜不斷的購物環境及超值的產品價值。
屈臣氏屬和記黃埔有限公司旗下屈臣氏集團之保健及美容品牌。屈臣氏集團乃全球的保健及美容產品零售商和全球的香水及化妝品零售商，在亞洲及歐洲34個市場、1,800多個城市共擁有20個零售品牌及逾8,900間零售商店，并雇用超過87,000名員工，每星期在全球各地為超過2,500萬人服務。
屈臣氏驗廠清單問卷
A. Pre-audit communication of the FQA Programme and Questionnaire
評估前有關工廠質量評估計劃和問卷的交流
B. Field audit 實地評估
1. Opening meeting with management 召開管理層會議
2. Review pre-audit questionnaire 審閱評估前所做的問卷表
3. Review the FQA programme 審閱工廠質量評估計劃
4. System manual & procedures look up 檢查系統手冊和步驟
5. Factory tour 巡查工廠
6. Closing meeting 總結會議
Notes to auditee: 評估者要注意的事項：
A. Our audit will mainly focus on the following areas:我們的評估主要集中在以下方面：
1. Company Profile 公司概況
2. Quality System 質量體系
3. Purchasing 采購
4. Design Control 設計控制
5. Incoming goods and Materials 進來的產品和原料控制
6. Manufacturing Process Control生產過程的控制
7. Manufacturing Process Inspection生產過程的檢驗
8. Final Inspection, Packing and Storage最終檢驗，包裝和儲存控制
9. Corrective and Preventive Action改正和預防措施
10. Calibration校準
11. Training and Internal Quality Audit培訓和內部質量評估
12. Housekeeping 廠房管理
13. Health and Safety健康與安全
14. Environment - Production, Dormitory, Canteen ... etc.環境 – 生產，宿舍，食堂等
15. Product Safety產品安全
16. Child Labor (Check Personnel Record)童工（檢查人事記錄）
17. Worker's Wages Record工人的工資記錄
B. Please fill-in the attached Pre-Audit Questionnaire together with this and return by fax by 4 days before the field audit. Exemption to certain elements might be granted for the factory, which are ISO9000 certified by a universal recognised certifying body.
在進行實地評估前四天，請填寫此表及所附的問卷表并以傳真方式送達。只有通過由國際公認的認證機構ISO9000認證的工廠才有可能豁免某些評估項目。
C. During the audit, factory is required to provide evidence to show the effectiveness of quality system implementation.
在評估時，工廠必須提供能顯示其有效地執行質量體系的證據。
D. During the factory tour, we will take photo on general practices and facilities of the factory.
在巡查工廠時，我們將會對一般操作和工廠設備進行拍照。
E. No report will issue to the factory after the audit, factory may retrieve the copy from applicant as your need.
在評估結束時，工廠不會得到報告。如你方需要報告，可以從申請者處得到復印件。
F. Please confirm your acceptance of the audit programme by sign & chop below.
如您接受此評估計劃，請在下面簽名和蓋章。
歡迎來電咨詢
深圳市凱冠企業管理咨詢有限公司
聯系人：陳小姐
聯系方式：0755-28377534/13322932440
QQ:7191838
郵箱：szkaiguan@163.com
Tesco驗廠審核結果判定
Tesco驗廠審核結果等級詳細劃分如下：
Green 綠色
Pass 通過
Meets the
full requirements of the clause.完全符合要求
Amber 橙色
Minor 輕微不符合
A good
functional system, needs slight improvement 基本符合要求，需要一些改進
Red 紅色
Major 嚴重不符合
Does not meet the requirements of the clause / system not in place. Corrective
action is required before producing for Tesco.不符合要求，開始Tesco產品生產前必須要有糾正措施
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Tesco驗廠審核綱要內容
Tesco Technical Audit Introduction For Applicants
Tesco 技術審核指引
Declaration: Below information is for all applicants
reference only and it is just a brief
of the audit’s introduction which is base on client’s requirements, it is
designed for your
preparation with regard to the audits. It doesn’t mean you just need to provide
below
information for the auditors, auditors may require more documents/information
according to actual situation during the audit.
聲明：以下信息供所有申請者參考，這只是基于客戶要求的審核指引概要基于客 ，它是為貴方關于審核的準備而設計，并不意味著貴方僅需要為審核員提供以下信息，審核員在審核過程中可根據實際審核
情況要求審核更多的文件/信息。
1.Audit Type: 審核類型
a.QMS +COC (focus on QMS part) 質量管理系統+社會責任, 但是主要關注質量管理體系部
分。
b.Announced Audit 通知審核
2.Audit Scope: 審核范圍
Facilities to be accessed 審核廠區范圍 :
All facilities in the factory to be accessed for quality control, health and
safety, environmental issues
verification. 工廠所有區域的評估，包含質量控制，健康安全，環境等。
Records to be accessed 審核記錄要求:
The factory should provide at lease one year records, including working
hour/wage records.
工廠需要提供過于一年的包括工資工時在內的相關記錄
3. Audit Contents: 審核內容
Site Audit 現場審核：
①Raw materials control and inspection 材料控制和檢驗
②Packaging control and inspection 包材控制和檢驗
③Manufacturing process control 制造過程控制
④Inspection/Test/Analysis 檢驗/測試/分析
⑤Packing, storage and despatch 包裝，儲存和發貨
⑥Staff, Premises and Equipment 員工，廠房和設備
Document
Audit
①Quality Management 質量管理體系
②Customer Focus 客戶導向
③Product Development 產品開發
④Risk
Assessment 風險評估
⑤Incidents and Product Recall 意外事故和產品召回
⑥Purchasing 采購
⑦Personnel
and Training 員工和培訓
⑧Internal audit 內審
⑨Pest Prevention and Control 蟲害的預防和控制
⑩Planned
Maintenance 設備維護保養
?Calibration, Testing and Inspection 校準，測試和檢驗
Environmental and Ethics 環境和道德規范
①Environmental
環境
②Ethics including child labor, forced labor, discrimination, discipline,
freedom
association, working hours and wages, health & safety 道德規范包括童工，強迫勞動，
歧視，懲戒，自由結社，工作時間，工資，健康與安全
4.Main Audit Method : 審核的主要方法
a.Management staff interview 管理人員訪談
b.On site inspection 現場審核
c.Document review 文件審核
d.Workers
interview，focus on warehouse persons,
inspectors, production persons, etc.
工人訪談，主要關注倉庫人員，檢驗人員，生產人員等。
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TESCO公司體系
TESCO公司體系
TESCO公司成立于1924年，總部位于愛爾蘭，它是英國最大的食品零售公司，目前在全球有超過2400家店, 遍布英國,愛爾蘭,中歐及亞洲各國。
TESCO最初的店鋪經營模式只限于食品類零售服務，經過八十多年努力經營，以及隨著零售市場需求的變化，TESCO已發展成為多元化的跨國連鎖集團。近年，TESCO亦把焦點移至“非食品項目”上，大部份超級店鋪除擺放食品外，亦同時設有“成衣” 及“日用百貨”零售服務。除了傳統式的店鋪零售，2000年，TESCO成立了網上銷售服務 (www.tesco.com)。從推出至今，Tesco.com一直是世界上最大的食品在線銷售渠道。
2005年，TESCO在財富雜志的全球500強企業中名列第126位。2006年初，德勤會計師事務所發表的全世界零售業調查報告指出，TESCO的排名上升到第五位，排在沃爾瑪、家樂福、美國最大家具連鎖店家得寶(Home Depot)和德國超市集團麥德龍(Metro)之后。
在前文提到的財富雜志“企業社會責任”單項排行榜中，TESCO排名第一。
董事會結構與企業社會責任會
TESCO公司董事會下設提名、薪酬、審計與執行會，其中，執行會由公司的CEO以及其他內部執行董事組成。在執行會下設三個會：CSR會、財務會和遵循會，董事會通過這三個會對公司的行為進行控制，確保公司在社會、財務、法律三方面都符合社會規定。
TESCO的社會責任會由公司的內部執行董事——法律事務總裁兼公司秘書露西?娜薇爾-露芙(Lucy Neville-Rolfe)負責，其成員包括公司各個部門的高級管理人員，特別是公司的法律事務部與貿易法律技術部等部門。社會責任會負責支持、提出和監控公司在社會、、環境方面的政策，評價集團面臨的威脅與機會。該會的職責主要包括： ◎ 評估公司關于社會、和環境方面的政策，以此作為風險管理程序的一部分； ◎ 識別在社會責任方面可能幫助公司改善效率、盈利水平和商業前景的機會； ◎ 選取企業社會責任的關鍵業績指標(KPIs)，監控并報告這些指標； ◎ 在整個集團改進對“實踐”的理解； ◎ 增進公司內部對企業社會責任的認識； ◎ 改善公司利益相關者的溝通與參與計劃。
企業社會責任管理方式
董事會層面
公司董事會在每次會議上，都會討論公司面臨的戰略上的風險。其中，每年會討論一次企業社會責任戰略。在執行會的季度會議上，執行會的董事們對公司管理層提交的企業社會責任季度報告進行審議，并且對公司未來的風險與機會進行評估，進而提出公司在社會責任方面的戰略計劃。
管理層面
公司的社會責任會至少每年開四次會，會定期向執行會匯報企業的社會責任事項，而且每年至少一次在董事會上討論該會的工作情況。
TESCO公司使用一種稱為“方向盤”的管理工具，以保證公司的平衡健康發展。“方向盤”分為四個方面——顧客、運營、人和財務。在這四個方面下，又分出更多的項，每一項都與一系列的關鍵業績指標相聯系，這些指標分別對應著需要不懈努力才能達到的目標。每個季度，公司管理層要向董事會遞交這四個方面的業績報告，并且要整理一份摘要發送給公司的2000名管理者，再傳遞給更多的員工閱讀。同時，“方向盤”的關鍵業績指標與公司管理層的薪酬以及獎金掛鉤。
TESCO公司的社會責任通過 “運營”部分的“負責任而且安全” 對應的關鍵業績指標來衡量。通過這種方式，企業社會責任事項就能夠與公司的日常運作緊密地結合在一起。企業社會責任會按季度監控這些關鍵業績指標的實際水平，而且對這些指標反映的業績每年進行一次評估。TESCO的企業社會責任關鍵業績指標(CS KPIs)包括經濟、社會、環境三個方面。
了解更多Tesco驗廠標準，ITesco驗廠要求，Tesco驗廠難點，Tesco審核清單，Tesco驗廠清單，Tesco驗廠全套資料，Tesco驗廠文件，Tesco驗廠注意點，Tesco驗廠相關內容請聯系凱冠。
Tesco簡介
Tesco是英國第一大零售商，歐洲第二大，在全球零售商排名前三。公司于1924年成立。在過去80年里，隨著零售市場環境的轉變，公司不斷發展、成長、推陳出新，以迎接每個新機遇。目前，在全球共有2629家分店（賣場面積總計達4500萬平方英尺）。分店遍及14個國家和地區，每天有超過5億人次惠顧。
TESCO超市最早以銷售食品起家，逐漸延伸至服裝、電器、客戶財經服務、互聯網服務及 電信業務。截止到2006年2月，TESCO的營業額（52周）達383億英鎊。
英國TESCO公司分為5種形式，分別是：
特大店（Tesco Extra）
是一種TESCO的大型倉儲店，超市銷售的所有商品都能在此買到。第一家特大店于1997年開業，至2004/05財政年度，英國本土的特大店已經發展至100所。一般來說，特大店的面積都在6300平方米左右，2006年1月在斯勞建成的一家占地約18300平方米，成為英國面積最大的一家特大店。
標準店（Tesco stores）
是TESCO標準的超級市場形式，主要銷售食品及少量非食品商品。它是TESCO最常見的商店，亦是其主要的收入來源。 城市店（Tesco Metro） 是規模介于TESCO標準店與便捷店之間的一種商店形式，一般坐落于城市市中心或主要街道位置。
