這種人員的頻繁更換將會使公司的信譽蒙受損失，同時，也會使依靠這些銷售人員提供服務和咨詢的用戶受到損害。近年來，該公司更換的第一線銷售人員低于3%。所以從公司的角度看，招工和培訓工作是成功的。

  IBM公司的銷售人員和系統工程師要接受為期12個月的初步培訓，主要采用現場實習和課堂講授相結合的教學方法。其中75%的時間是在各地分公司中度過的；20%的時間在公司的教育中心學習。分公司負責培訓工作的中層干部將檢查該公司學員的教學大綱。這個大綱包括從公司中學員的素養、價值觀念、信念原則到整個生產過程的基本知識等方面的內容。學員們利用一定時間與市場營銷人員一起訪問用戶，從實際工作中得到體會。

  此外，還經常讓新學員在分公司的會議上，在經驗豐富的市場營銷代表面前，進行他們的第一次成果演習，有時，有些批評可能十分尖銳，但學員們卻因此增強了信心，并贏得同事們的尊敬。

  該公司從來不會派一名不合格的代表會見用戶，也不會送一名不合格的代表去接受培訓，因為這不符合優秀企業的概念。

  銷售培訓的第一期課程包括IBM公司經營方針的很多內容，如銷售政策、市場營銷實踐以及計算機概念和IBM公司的產品介紹，第二期課程主要是學習如何銷售。在課堂上，該公司的學員了解了公司有關后勤系統以及怎樣應用這個系統。他們研究競爭和發展一般業務的技能。學員們在逐漸成為一個合格的銷售代表或系統工程師的過程中，始終堅持理論聯系實際的學習方法。學員們到分公司可以看到他們在課堂上學到的知識的實際部分。

  現場實習之后，再進行一段長時間的理論學習，這是一段令人"心力交瘁"的課程：緊張的學習每天從早上8點到晚上6點，而附加的課外作業常常要使學生們熬到半夜。

  在商業界中，人們必須學會合理安排自己的時間，他們必須明白："充分努力意味著什么？整個通宵是否比只學習到晚上10點好？"課程開始之前，像在學校那樣，要對學員分班，分班時的考試是根據他們的知識水平決定的。經過一段時間的學習之后，考試便增加了主觀因素，學員們還要進行銷售演習，這是一項具有很高的價值和收益的活動。一個用戶判斷一個銷售人員的能力時，只能從他如何表達自己的知識來鑒別其能力的高低，商業界就是一個自我表現的世界，銷售人員必須做好準備去適應這個世界。

  有時，學員們的所作所為還保留著某些學生氣，他們對培訓課程的某些方面感到不滿，遇到這類情況，公司就會告訴他們："去學校上學，你們每年大約要付15000美元的學費。所以應當讓我們決定什么是最好的。這就是經濟規律，同時，也是你們學習經營的第一件事。"一般情況下，學員們在艱苦的培訓過程中，在長時間的激烈競爭中迅速成長。每天長達14-15個小時的緊張學習壓得人喘不過氣來，然而，卻很少有人抱怨，幾乎每個人都能完成學業。

  IBM公司市場營銷培訓的一個基本組成部分是模擬銷售角色。在公司第一年的全部培訓課程中，沒有一天不涉及這個問題，并始終強調要保證演習或介紹的客觀性，包括為什么要到某處推銷和希望達到的目的。

  同時，對產品的特點、性能以及可能帶來的效益要進行清楚的說明和演習。學員們要學習問和聽的技巧，以及如何達到目標和尋求訂貨等等。假若用戶認為產品的價錢太高的話，就必須先看看是否是一個有意義的項目，如果其它因素并不適合這個項目的話，單靠合理價格的建議并不能使你得到訂貨。

  該公司采取的模擬銷售角色的方法是，學員們在課堂上經常扮演銷售角色，教員扮演用戶，向學員提出各種問題，以檢查他們接受問題的能力。這種上課接近于一種測驗，可以對每個學員的優點和缺點兩方面進行評判。

  另外，還在一些關鍵的領域內對學員進行評價和衡量，如聯絡技巧，介紹與演習技能，與用戶的交流能力以及一般企業經營知識等。對于學員們扮演的每一個銷售角色和介紹產品的演習，教員們都給出評判。特別應提出的是IBM公司為銷售培訓所發展的具有代表性、最復雜的技巧之一就是阿姆斯特朗案例練習，它集中考慮一種假設的、由飯店網絡、海水洋運輸、零售批發、制造業和體育用品等部門組成的、具有復雜的國際間業務聯系。通過這種練習可以對工程師、財務經理、市場營銷人員、主要的經營管理人員、總部執行人員等的形象進行詳盡的分析。這種分析使個人的特點、工作態度，甚至決策能力等都清楚的表現出來。

  由教員扮演阿姆斯特朗案例人員，從而創造出了一個非常逼真的環境。在這個組織中，學員們需要對各種人員完成一系列錯綜復雜的拜訪，面對眾多的問題，他們必須接觸這個組織中幾乎所有的人員，從普通接待人員到董事會成員。

  由于這種學習方法非常逼真，每個"演員"的"表演"都十分令人信服。所以，每一個參加者都能像IBM公司所期望的那樣認真地對待這次學習機會。這種練習的機會就是組織一次向用戶介紹發現的問題，提出該公司的解決方案和爭取定貨的模擬用戶會議。

IBM驗廠咨詢---IBM的大事記

     2004年12月8日，聯想董事長柳傳志與IBM副總裁John Joyce正式簽約。聯想將以6.5億美元現金及價值6億美元股票，總計12.5億美元拿下了IBM全球PC業務，IBM公司將擁有18.5％左右的股份。^[1]

  2008年4月，國際著名信息技術和服務公司IBM近日宣布其已完成對Telelogic AB公司股權的收購，總交易價格約為8.45億美元（約合50億瑞典克朗）。^[2]

  2008年5月13日,IBM公司宣布已成功收購 FilesX。FilesX 是一家私人控股存儲軟件公司，專門從事為企業及其遠程分支辦事處提供持續數據保護和近乎即時的數據和應用恢復軟件。本次收購已于 4月 21日完成。^[3]

2009年7月,IBM系統創下新紀錄，第十次連續登上全球最強大超級計算機排名榜首。IBM為美國洛斯阿拉莫斯國家實驗室“走鵑項目（Roadrunner Project）”建造的計算機是世界上首個計算速度突破 petaflop（每秒鐘一千萬億次計算）的超級計算機，至今保持著計算速度的世界冠軍地位。

IBM驗廠咨詢---相關案例

 IBM的三次興衰

  IBM 的三次興衰經歷確實耐人尋味。從中不難看到，IBM 的“興”，多來自正確的決策和內部管理，適當的外部競爭策略。而其“衰”，則主要因為決策的失誤。如果IBM 早年（60 年代中）適時開發個人電腦，80 年代中期適時盡早采用英特爾公司的386 機芯，那么一、二次“衰落”是可以避免的。

  IBM矩陣式的組織結構

  IBM是一個巨大的公司，很自然地要劃分部門。單一地按照區域地域、業務職能、客戶群落、產品或產品系列等來劃分部門，在企業里是非常普遍的現象，從前的IBM也不例外。"近七八年以來，IBM才真正做到了矩陣組織。"這也就是說，IBM公司把多種劃分部門的方式有機地結合起來，其組織結構形成了"活著的"立體網路--多維矩陣。IBM既按地域分區，如亞太區、中國區、華南區等；又按產品體系劃分事業部，如PC、伺服器、軟體等事業部；既按照銀行、電信、中小企業等行業劃分；也有銷售、渠道、支援等不同的職能劃分；等等，所有這些縱橫交錯的部門劃分有機地結合成為一體。

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sedex會員加入資格及申請流程

導讀：資格:任何希望利用信息交換系統改善其生產廠區或其供應商生產廠區的勞工標準的人，都有資格加入sedex成為其會員。 分類:董事會應根據下列特定標準確定會員類別，將其分為A級會員、AB級會員或B級會員。當申請人為某公司集團的成員之一，則此集團中只有一個公司（由此集團的總公司任命）有資格加入成為會員，該成員公司將代表該集團的所有公司并負責支付相應費用。

資格:任何希望利用信息交換系統改善其生產廠區或其供應商生產廠區的勞工標準的人，都有資格加入sedex成為其會員。
分類:董事會應根據下列特定標準確定會員類別，將其分為A級會員、AB級會員或B級會員。當申請人為某公司集團的成員之一，則此集團中只有一個公司（由此集團的總公司任命）有資格加入成為會員，該成員公司將代表該集團的所有公司并負責支付相應費用。
A級會員:任何不是供應商（但與一位供應商建立了貿易關系）,且愿意通過信息交流來獲取并分析數據的個人。
AB級會員:任何是供應商;與一位供應商建立了貿易關系;愿意通過信息交流來獲取并分析數據；且愿意向信息交流系統上傳數據的個人。
B級會員:任何是供應商;且愿意向信息交流系統上傳數據的個人。

申請流程：
任何希望成為會員的個人可通過信息交流系統進行在線申請。如果是申請成為A級會員，則需向董事會提出書面申請。董事會可要求申請人提供合理、必要的信息，以確定適合該申請人的會員類別。董事會將在合理可行范圍內盡快通知申請人其會員類別。
會員不應在信息交換系統上注冊既不屬于自己也不屬于自己管轄的生產廠區。相反，希望會員鼓勵其供應商在信息交流系統上注冊他們的生產廠區。
如果某會員對其會員級別分類有疑議，該會員有權向顧問委員會提出訴請。該會員必須在董事會通知其決定（關于申請人的會員類別）后的30天內書面通知顧問委員會其訴請意愿。然后董事會將通知顧問委員會有關該訴請的信息。
顧問委員會有權查看董事會在確定該會員的類別時以之為判定基礎的所有資料。在顧問委員會審理該訴請時，其有權根據需要要求查看更多此類信息，包括要求該會員提供更多信息。
顧問委員會可就該會員的會員類別向董事會提出建議。在確定該會員的會員類別時，董事會應充分考慮顧問委員會提出的建議。
在合理可行的情況下，顧問委員會將盡快審理該訴請。

sedex驗廠對企業工資工時的要求

sedex驗廠對企業工資工時的要求

1.無論什么企業在工作日超出8小時外的時間算作加班，加班費為正常薪資的150%

2. 企業用人單位依法安排勞動者在休息日工作，優先考慮補休；不能安排補休的，按照不低于勞動合同規定的勞動者本人日或小時工資標準的200%支付勞動者工資。

3. 補休必須在一個支付周期內提供

綜合計時

年總天數    全年休息天數    法定假日天數     全年正常工作天數

    365              －104               －11                 ＝250

全年正常工作時間＝250（天）X8（小時/天）＝2,000（小時）

全年法律規定的總工作時間＝2,440（小時） 

綜合計時的特點： 實行綜合計時的工廠，有以下豁免：

1）七天有一天休息；

2）每天加班不能超過3小時（在工人體力能承受的條件下）

對于超出正常上班時間的每周40小時的加班，晚上加班需支付平時薪資的150％，周六或周日需支付平時薪資的200％；對于法定假日的加班，工廠必須按平時薪資的300％支付工人

企業在做驗廠時，越是細節的問題就應該特別注意，這樣才能順利通過企業驗廠。

SEDEX驗廠過程中審核文件明細

SEDEX驗廠過程中審核文件明細清單

1.1   公司見解---人員\產量\產值\品牌\市場分布

 1.2公司組織結構 
 1.3公司平面圖

 1.4供應商評審記錄
 1.5營業執照
 2.1員工手冊 
 2.2廠紀\廠規\獎懲記錄 
 2.3宿舍規章制度 
 3.1招工程序 
 3.2人事記錄\員工登記表(所有員工) 
 3.3勞動合同 
 3.4體檢記錄 
 3.5未成年工登記證及工作安排 
 3.6綜合計時(加班)批準 
 3.7社保(工傷\養老\醫療保險)等繳費記錄憑證 
 3.8請假單 
 3.9離職記錄 
 3.10警告單 
 4.1工卡/考勤表 
 4.2計件工生產(臺班)記錄 
 4.3當地最低工資文件 
 4.4工資表(一年) 
 4.5有工人簽名的工資條 
 4.6工資扣除/罰款記錄 
 5.1廠房建筑結構安全合格 
 5.2廠房消防合格證
 6.1公司的健康安全政策 
 6.2(消防衛生)安全主任資格證(任命書\培訓結業證書) 
 6.3消防上崗證/急救人員資格證書 
 6.4消防演習/消防逃生程序/急救計劃及記錄 
 7.1電梯起重設備登記準用/驗收/年檢合格證 
 7.2特種作業人員(電梯\行車\電工\韓工)資格證書 
 7.3設備維修工\技工資格證書
 7.4鍋爐\壓力容器使用登記證/年檢合格證 
 7.5司爐上崗證 
 8.1化學危險品許可/儲存物空記錄/安全應急措施/安全數據表 
 8.2化學危險品倉庫管理人員上崗培訓證書 
 8.3車間有毒有害作業環境檢測報告 
 8.4發電機房噪音測試報告 
 8.5排污許可/環境檢測報告 
 9.1食堂衛生許可及食堂員工健康證 
 9.2醫療人員資格資格證書 
 9.3工傷醫療事故處理記錄/糾正預防措施 
 9.4定期除蟲記錄 
 10保安守則\條例\上崗證 
 11工會組織會議記錄/工會代表程序及職責 
SEDEX驗廠誕生背景：SEDEX是一家總部設在英國倫敦的非贏利組織，世界上任何地點的公司都可以申請會員資格。SEDEX已獲得了許多大型零售商和生產商的青睞，許多零售商、超市、品牌商、供應商和其它組織都要求與之合作的農場、工廠和制造商參加SEDEX成員道德經營審核(SMETA)，以確保其經營符合相關道德標準的要求，審核結果可以得到所有SEDEX會員的認可并被他們共享，所以供應商接受SEDEX驗廠可以省去很多來自客戶的重復審核。

SEDEX驗廠系統及查詢驗廠結果

SEDEX是基于英國非贏利組織ETI{英國道德聯盟}的標準建成的一個數據平臺。

當工廠通過ETI的審核后，后者會出具一份報告并發表在網上。工廠及其可以通過特有的用戶名和密碼查看。

SEDEX沒有有效期的嚴格限制，一般為一年。

SEDEX主要針對一些英國客戶。

對于已經通過了審核公司的ETI標準驗廠，如何將驗廠結果上傳到SEDEX上？

步驟如下：

1）   確認函：請工廠詳細核對附件工廠信息， 有什么不同的地方請及時通知審核公司，另請告知工廠的英文名稱及地址，這個對審核公司很重要！

2）   付款通知單： 請工廠核對金額并安排付款

3）   文件： 驗廠前工廠需要準備的文件

4）   如果您需要上傳報告到SEDEX 網站上去，請按照以下步驟先填寫一份自我評估調查問卷：

請您登陸 SEDEX 網站https://www.sedex.org.uk填寫一個調查自我評估問卷， 然后用郵件發給審核公司，步驟如下：

1.  登陸

2. 點擊  Manage Customers & Sites of employment

3. 點擊VIEW on your site

4. 點擊Site of employment Report

5. 點擊on any section (E.g. Management Systems)

6. 點擊VIEW ALL (located under site name)

7. 打印

關于SEDEX驗廠通過后是否有證書的問答

 年后隨著驗廠咨詢業務數量的逐步增多，對于工廠企業來說，一些聚焦問題也隨之凸顯出來，最近IQSA接到很多客戶咨詢SEDEX驗廠通過后有沒有樣證書、還是只是把結果上傳到數據庫就完了？驗廠的結果有幾種？

    對此IQSA在這就方面就廣大客戶的咨詢回答如下：
1.SEDEX驗廠是沒有證書的,只有報告, SEDEX驗廠是沒有等級之分的,只會依據審核方上傳的報告進行要求工廠提供CAP及提交相關文件,如果工廠的CAP及相關證據符合的話,就由審核方幫助工廠關閉Sedex上面的NC.
2.Follow Audit 的時間是工廠的要求和審核方來進行確定的(但是這要基于工廠的審核報告中所發現的NC來確定的), 一般CAP最長的時間不能超過90days

Sedex認證中要注意的條款細節

 無論是正在進行Sedex認證還是正準備做Sedex認證的朋友們注意了，下面所提到的一些細節之處你們平時有注意到了嗎？今天在這里特意跟大家分享一下。

 平時Sedex認證工作中，最容易疏忽的幾個點：

（1）原材料倉堆放的原材料，垛與垛之間的距離要保持0.5米以上；

（2）原材料倉堆放的原材料，垛與柱子之間保持0.3米以上；

（3）原材料倉堆放的原材料，垛/貨物與墻壁的距離保持0.5米以上。
（4）倉庫防火安全管理規則：庫存物品應當分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛間距不小于一米，垛與墻間距不小于零點五米，垛與梁、柱間距不小于零點三米，主要通道的寬度不小于二米。

為方便大家記憶，在Sedex認證過程中，直接建議客戶原材料倉庫的垛與垛、垛與柱子、垛/貨物與墻壁之間的距離保持0.5米或者以上。

該要求從2010年6月1日開始執行。
注意：該要求之適用于Sedex認證，但是從企業消防、原材料質量保證的角度來看，今后的咨詢要求該建議提供給所有客戶驗廠的企業。

SEDEX認證下長裕葡萄酒瓶的低碳排放之路

 IQSA了解發現，早些時候，在SEDEX認證下，煙臺長裕玻璃制品有限公司推出優質輕量型葡萄酒瓶，為葡萄酒行業實現“低碳排放”做好準備。 
  一直以來，我國葡萄酒瓶生產技術相對還比較落后，僅僅停留在簡單生產的狀態，沒有太多的科研投入及技術保障，致使葡萄酒瓶在質量、重量方面與國外相比還有很大的差距。像國外葡萄酒瓶（750ml）的重量一般控制在350克左右，法國波爾多地區葡萄酒協會甚至做出酒瓶要控制在265克的新規，而國內的酒瓶一般卻在540克左右。

針對這種情況，國內最大的葡萄酒瓶專業生產商煙臺長裕玻璃制品有限公司率先提出：葡萄酒瓶生產要走輕量型“低碳”的道路。但是，減輕葡萄酒瓶的重量不是一個簡單的工藝，據煙臺長裕玻璃總經理徐強介紹，瓶子的重要不是說減就能減的，需要對生產過程的每道工序做出分析，對每個環節做出改進，是一項綜合性的科研任務，這個“門檻”不好過。為此該公司加大科研投入，經過科研人員半年多的不懈努力，每個酒瓶的重量已由過去的540克降到了400克。酒瓶的重量減輕了，質量卻沒有下降，碎瓶率比以前大大降低。目前公司產品已出口到美國、加拿大、澳大利亞等國外市場，贏得了良好的聲譽。

  徐經理表示，葡萄酒瓶生產是一項低附加值的項目，目前尚未與國際接軌。作為葡萄酒行業的專業酒瓶生產商，他們將會不斷加大科研投入，實現生產過程的自動化、程序化、科技化，向葡萄酒瓶的國際生產標準靠近，帶頭生產和倡導使用輕量型酒瓶是企業為葡萄酒行業應盡的義務。

相關資料

煙臺長裕玻璃制品有限公司是國內最大的葡萄酒瓶專業供應商，擁有目前國內最先進的玻璃瓶生產設備：4座節能型馬蹄焰窯爐，13條自動化生產線。設備主要來自于瑞典EMHART公司和意大利BOTTERO公司，2009年生產玻璃瓶46000萬個。

產品擁有古典綠、墨綠、枯葉黃和透明色四大色系，能夠生產波爾多、勃艮地、香檳等200多個規格的產品。

公司擁有完善的管理體系，先后通過ISO9001認證、HACCP認證、以及SEDEX社會責任審核。

全線配備法國SGCC公司的全自動在線檢驗機，做到全數檢驗、廢品自動剔除。擁有全自動托盤包裝線，適合大酒業公司對自動卸瓶的需求，并能防止長途運輸過程中瓶子的竄動。

產品目前被國內170家葡萄酒公司使用，近兩年，長裕產品已出口美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、南非、臺灣等40多個國家和地區。