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在溝通過(guò)程中，最重要的行為是表達(dá)。表達(dá)可以分為三種類(lèi)型：告知信息、說(shuō)服觀點(diǎn)和激發(fā)行動(dòng)。簡(jiǎn)要地說(shuō)，告知信息是將一些客觀的情況進(jìn)行陳述；說(shuō)服觀點(diǎn)的表達(dá)是通過(guò)強(qiáng)調(diào)存在的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而嘗試說(shuō)服對(duì)方；激發(fā)行動(dòng)則是在前兩者的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步闡述后果或者利益，刺激對(duì)方行動(dòng)。這三種不同的表達(dá)方式是層層遞進(jìn)的，因此在能夠傳遞基本信息的情況下，的溝通方式是盡量帶出自己的觀點(diǎn)，并盡量促使他人進(jìn)行實(shí)際行動(dòng)。此外，在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試或其他交流場(chǎng)景中，我們發(fā)現(xiàn)令人印象深刻的同學(xué)，往往都采取了激發(fā)行動(dòng)的表達(dá)。這就是我們說(shuō)的“引導(dǎo)者”。一個(gè)擁有促進(jìn)團(tuán)隊(duì)討論進(jìn)程，激發(fā)他人行動(dòng)的面試者，才能給面試官帶去更好的印象。
那么如何才能進(jìn)行激發(fā)他人行動(dòng)的表達(dá)呢？在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中有一個(gè)非常好用的影響力表達(dá)工具：ERS邏輯表達(dá)。所謂ERS是指闡述、強(qiáng)調(diào)和說(shuō)服。在闡述部分，我們往往會(huì)交代動(dòng)機(jī)、背景、環(huán)境是什么，有什么論據(jù)；在強(qiáng)調(diào)部分往往會(huì)提及利益、后果是什么，觀點(diǎn)是什么；而在說(shuō)服的過(guò)程中，則通常需要建議聽(tīng)眾接下來(lái)做什么。
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