在數(shù)字化浪潮深度重構(gòu)社會治理的當下，公共就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域正經(jīng)歷從傳統(tǒng)模式向智能化、精準化的深刻轉(zhuǎn)型。作為國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化民生綜合服務(wù)商，德生科技憑借 “數(shù)據(jù)賦能 + 運營服務(wù)” 雙引擎，構(gòu)建起覆蓋全鏈條的公共就業(yè)服務(wù)體系，成為推動就業(yè)服務(wù)效能躍升的重要力量。
一、立體化服務(wù)體系：構(gòu)建 “多級聯(lián)動 + 全周期覆蓋” 的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
德生科技以 “服務(wù)下沉、精準觸達” 為核心理念，打造了市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動服務(wù)體系，覆蓋全國 多個縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社區(qū)，累計完成 600 多萬勞動力信息調(diào)查。該體系以政府行政管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，通過整合基層服務(wù)網(wǎng)點、線上平臺與線下驛站，形成 “政策找人、服務(wù)上門” 的閉環(huán)服務(wù)模式。例如，在湖北孝感，德生科技構(gòu)建 “賦能 + 云端送崗 + 線下搭橋 + 跨域協(xié)作” 四維聯(lián)動體系，為 38.08 萬返鄉(xiāng)人員建立動態(tài)清單，定向推送崗位信息 68 萬條，促成 2000 余人達成就業(yè)意向。
針對不同群體需求，德生科技構(gòu)建了職業(yè)指導(dǎo) — 技能培訓(xùn) — 求職招聘 — 就業(yè)幫扶 — 創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)的全生命周期服務(wù)鏈。在高校畢業(yè)生服務(wù)中，通過 “AI 就業(yè)輔導(dǎo)員” 提供簡歷診斷、模擬面試、崗位匹配等一站式服務(wù)，在廣州天河區(qū) “金秋招聘月” 中展示 7000 余家企業(yè)、28000 個崗位，精準對接畢業(yè)生多元化需求。對于靈活就業(yè)群體，其打造的 “新型零工 +” 市場模式，融合政務(wù)服務(wù)、技能培訓(xùn)、爭議調(diào)解等 10 項功能，形成人崗撮合與個人服務(wù)精準觸達的網(wǎng)絡(luò)。
二、智能化技術(shù)應(yīng)用：AI 與大數(shù)據(jù)驅(qū)動就業(yè)服務(wù)精準化
德生科技以AI 大模型與大數(shù)據(jù)分析為核心技術(shù)底座，構(gòu)建起 “智能匹配 + 主動服務(wù)” 的就業(yè)服務(wù)引擎。其自主研發(fā)的 “德生智能人崗匹配平臺” 整合勞動力數(shù)據(jù)、企業(yè)需求及政策資源，實現(xiàn)百萬級人崗智能匹配，推動服務(wù)從 “被動響應(yīng)” 向 “主動推送” 升級。在新疆克拉瑪依 “1+3+N” 公共就業(yè)服務(wù)示范項目中，通過數(shù)據(jù)治理與算法建模，打造政府、企業(yè)、勞動力三位一體的互動平臺，顯著提升就業(yè)服務(wù)效能。
在具體場景中，德生科技將AI 數(shù)字人與交互技術(shù)深度融入就業(yè)服務(wù)。例如，湖北荊州推出的 24 小時就業(yè)服務(wù) e 站 “就業(yè)小知”，通過數(shù)字人提供政策問答、崗位推薦等服務(wù)，支持微信 / 支付寶掃碼登錄，簡化 “4050” 群體求職流程，提升平臺使用效率。在陜西安康，“就業(yè) AI Agent” 安安覆蓋 40 個服務(wù)網(wǎng)點，構(gòu)建 “15 分鐘就業(yè)服務(wù)圈”，實現(xiàn)基層服務(wù)智能化升級。
三、沉浸式使用者體驗：從 “人找服務(wù)” 到 “服務(wù)找人” 的范式革新
德生科技以用戶需求為導(dǎo)向，通過技術(shù)創(chuàng)新與流程優(yōu)化提升服務(wù)體驗。在湖北孝感，AI 算法將人崗匹配準確率提升 40%，重點企業(yè)通過系統(tǒng)篩選 1.5 萬余名適配人才，一周內(nèi)實現(xiàn)日均面試請求超 160 次，崗位瀏覽量突破 3000 人次，顯著縮短招聘周期。對于求職者，“就業(yè) AI 輔導(dǎo)員” 提供 “秒級響應(yīng)” 的簡歷優(yōu)化與模擬面試服務(wù)，例如在 “百萬英才匯南粵” 招聘會上，AI 工具幫助高校畢業(yè)生快速提升求職競爭力，獲得廣泛認可。
在基層服務(wù)中，德生科技通過線上線下融合提升服務(wù)便利性。例如，四川樂山、阿壩州等地通過常態(tài)化勞動力采集工具與調(diào)度監(jiān)管系統(tǒng)，保持數(shù)據(jù)實時更新，確保就業(yè)服務(wù)精準性。在廣東湛江，“15 分鐘就業(yè)服務(wù)圈” 通過微信小程序與就業(yè)地圖，實現(xiàn)崗位信息 “一鍵查詢” 與線下驛站 “就近辦理”，真正落實 “家門口” 服務(wù)。
目前，德生科技通過數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)公共就業(yè)服務(wù)生態(tài)，其 “多級聯(lián)動服務(wù)體系 + AI 智能引擎 + 精準運營” 模式，為破解就業(yè)服務(wù)信息不對稱、效率低下等痛點提供了可復(fù)制的解決方案。隨著 AI 大模型與數(shù)據(jù)要素應(yīng)用的深化，德生科技正推動就業(yè)服務(wù)從 “能用” 向 “好用”“愿用” 躍遷，為實現(xiàn)高質(zhì)量充分就業(yè)貢獻科技力量。未來，其在零工經(jīng)濟、縣域就業(yè)等場景的探索，或?qū)㈤_啟公共就業(yè)服務(wù)的新篇章。
