在數(shù)字化浪潮深度重構(gòu)社會(huì)治理的當(dāng)下，公共就業(yè)服務(wù)領(lǐng)域正經(jīng)歷從傳統(tǒng)模式向智能化、精準(zhǔn)化的深刻轉(zhuǎn)型。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化民生綜合服務(wù)商，德生科技憑借 “數(shù)據(jù)賦能 + 運(yùn)營(yíng)服務(wù)” 雙引擎，構(gòu)建起覆蓋全鏈條的公共就業(yè)服務(wù)體系，成為推動(dòng)就業(yè)服務(wù)效能躍升的重要力量。
一、立體化服務(wù)體系：構(gòu)建 “多級(jí)聯(lián)動(dòng) + 全周期覆蓋” 的就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
德生科技以 “服務(wù)下沉、精準(zhǔn)觸達(dá)” 為核心理念，打造了市縣鄉(xiāng)村四級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系，覆蓋全國(guó) 多個(gè)縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社區(qū)，累計(jì)完成 600 多萬(wàn)勞動(dòng)力信息調(diào)查。該體系以政府行政管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，通過(guò)整合基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、線上平臺(tái)與線下驛站，形成 “政策找人、服務(wù)上門” 的閉環(huán)服務(wù)模式。例如，在湖北孝感，德生科技構(gòu)建 “賦能 + 云端送崗 + 線下搭橋 + 跨域協(xié)作” 四維聯(lián)動(dòng)體系，為 38.08 萬(wàn)返鄉(xiāng)人員建立動(dòng)態(tài)清單，定向推送崗位信息 68 萬(wàn)條，促成 2000 余人達(dá)成就業(yè)意向。
針對(duì)不同群體需求，德生科技構(gòu)建了職業(yè)指導(dǎo) — 技能培訓(xùn) — 求職招聘 — 就業(yè)幫扶 — 創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)的全生命周期服務(wù)鏈。在高校畢業(yè)生服務(wù)中，通過(guò) “AI 就業(yè)輔導(dǎo)員” 提供簡(jiǎn)歷診斷、模擬面試、崗位匹配等一站式服務(wù)，在廣州天河區(qū) “金秋招聘月” 中展示 7000 余家企業(yè)、28000 個(gè)崗位，精準(zhǔn)對(duì)接畢業(yè)生多元化需求。對(duì)于靈活就業(yè)群體，其打造的 “新型零工 +” 市場(chǎng)模式，融合政務(wù)服務(wù)、技能培訓(xùn)、爭(zhēng)議調(diào)解等 10 項(xiàng)功能，形成人崗撮合與個(gè)人服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)的網(wǎng)絡(luò)。
二、智能化技術(shù)應(yīng)用：AI 與大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)就業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)化
德生科技以AI 大模型與大數(shù)據(jù)分析為核心技術(shù)底座，構(gòu)建起 “智能匹配 + 主動(dòng)服務(wù)” 的就業(yè)服務(wù)引擎。其自主研發(fā)的 “德生智能人崗匹配平臺(tái)” 整合勞動(dòng)力數(shù)據(jù)、企業(yè)需求及政策資源，實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)級(jí)人崗智能匹配，推動(dòng)服務(wù)從 “被動(dòng)響應(yīng)” 向 “主動(dòng)推送” 升級(jí)。在新疆克拉瑪依 “1+3+N” 公共就業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目中，通過(guò)數(shù)據(jù)治理與算法建模，打造政府、企業(yè)、勞動(dòng)力三位一體的互動(dòng)平臺(tái)，顯著提升就業(yè)服務(wù)效能。
在具體場(chǎng)景中，德生科技將AI 數(shù)字人與交互技術(shù)深度融入就業(yè)服務(wù)。例如，湖北荊州推出的 24 小時(shí)就業(yè)服務(wù) e 站 “就業(yè)小知”，通過(guò)數(shù)字人提供政策問(wèn)答、崗位推薦等服務(wù)，支持微信 / 支付寶掃碼登錄，簡(jiǎn)化 “4050” 群體求職流程，提升平臺(tái)使用效率。在陜西安康，“就業(yè) AI Agent” 安安覆蓋 40 個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，構(gòu)建 “15 分鐘就業(yè)服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)基層服務(wù)智能化升級(jí)。
三、沉浸式使用者體驗(yàn)：從 “人找服務(wù)” 到 “服務(wù)找人” 的范式革新
德生科技以用戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與流程優(yōu)化提升服務(wù)體驗(yàn)。在湖北孝感，AI 算法將人崗匹配準(zhǔn)確率提升 40%，重點(diǎn)企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)篩選 1.5 萬(wàn)余名適配人才，一周內(nèi)實(shí)現(xiàn)日均面試請(qǐng)求超 160 次，崗位瀏覽量突破 3000 人次，顯著縮短招聘周期。對(duì)于求職者，“就業(yè) AI 輔導(dǎo)員” 提供 “秒級(jí)響應(yīng)” 的簡(jiǎn)歷優(yōu)化與模擬面試服務(wù)，例如在 “百萬(wàn)英才匯南粵” 招聘會(huì)上，AI 工具幫助高校畢業(yè)生快速提升求職競(jìng)爭(zhēng)力，獲得廣泛認(rèn)可。
在基層服務(wù)中，德生科技通過(guò)線上線下融合提升服務(wù)便利性。例如，四川樂(lè)山、阿壩州等地通過(guò)常態(tài)化勞動(dòng)力采集工具與調(diào)度監(jiān)管系統(tǒng)，保持?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，確保就業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)性。在廣東湛江，“15 分鐘就業(yè)服務(wù)圈” 通過(guò)微信小程序與就業(yè)地圖，實(shí)現(xiàn)崗位信息 “一鍵查詢” 與線下驛站 “就近辦理”，真正落實(shí) “家門口” 服務(wù)。
目前，德生科技通過(guò)數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)公共就業(yè)服務(wù)生態(tài)，其 “多級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系 + AI 智能引擎 + 精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)” 模式，為破解就業(yè)服務(wù)信息不對(duì)稱、效率低下等痛點(diǎn)提供了可復(fù)制的解決方案。隨著 AI 大模型與數(shù)據(jù)要素應(yīng)用的深化，德生科技正推動(dòng)就業(yè)服務(wù)從 “能用” 向 “好用”“愿用” 躍遷，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量充分就業(yè)貢獻(xiàn)科技力量。未來(lái)，其在零工經(jīng)濟(jì)、縣域就業(yè)等場(chǎng)景的探索，或?qū)㈤_(kāi)啟公共就業(yè)服務(wù)的新篇章。
